E-Commerce Diseño - Back to Basics

Me sorprende, que a veces tenemos que realmente pensar fuera de la caja cuadrada y radicalmente volver a lo básico y realmente pensar en lo que estamos haciendo. ¿Sabes lo que quiero decir, conseguir, los objetivos básicos de hechos en el lugar y realmente poner las cosas en su lugar, desde una perspectiva de base para un cliente.

Déjame decirte una experiencia de compra que tenía hace unos meses. Habíamos estado de vacaciones durante una semana, lejos de quedarse en casa a la familia de mi esposa. Cuando salimos, cargamos el coche, tiene a los chicos listos, entonces he aquí, que realmente necesitábamos algunos suministros de última hora para mantener entretenidos a los niños en un viaje de más largo en auto. No hay problema pensé, así que me dirigí hasta su supermercado local, pero no haber conducido en esa ciudad mucho antes, tomó un giro equivocado y terminó en un barrio diferente. Yo no lo consideraron un problema importante en el momento, después de haber estado en este barrio muchas otras veces en mis días pisando individuales, 20 años, el pushbikes cuando un amigo vivía allí.

Pero bueno estos tiempos son diferentes, estoy conduciendo un coche en las carreteras se llenaron considerablemente más se acerca desde un ángulo diferente, y Sí me he perdido de nuevo. Ahora era completamente dependiente de las señales para encontrar el supermercado que había sido varias veces antes. Para no hacer el cuento largo corto, he encontrado este supermercado en el centro comercial, para encontrar hubo algunos remodelación edificio graves en la zona, y esta vez de tamaño moderado centro comercial, se había convertido en un mega centro comercial de tamaño. El supermercado estaba ahora muy ampliado con varios pisos de estacionamiento, en un extremo de este amplio complejo. Encontrar mi camino en un desafío en sí mismo, pero una vez allí fue recibido con cada compra al por menor posible imaginar, pero encontrar lo que quería a toda prisa no fue cosa fácil. Y sí, cuando finalmente los nibbles para los niños y encontró la caja, había un operador de caja muy lenta y una cola que me disminuyó la derecha abajo.

No me mal yo estaba en una carrera seria, la tarde salimos en la mañana tendría grandes consecuencias. Realmente quería alejarse lo más pronto posible en un viaje largo en auto, pero algo bastante sencillo en nuestro propio terreno, resultó ser todo un proceso lento y agotador.

Usted sólo puede hacer bien, bien ¿qué diablos tiene esto que ver con el comercio electrónico? Yo creo que hay lecciones que pueden aprenderse a través de este.

Cuando se trata de comercio electrónico, las viejas tradiciones intransigente cuando se trata de compras en la era de Internet.

En primer lugar, sus clientes pueden encontrar su sitio web? Este es un factor crítico para garantizar el éxito de un sitio. Puede encontrar sus clientes a través de la publicidad de su nombre de dominio ya través de directorios y otras fuentes disponibles públicamente de las referencias? ¿Es usted feliz para sus clientes a llegar de forma clara y cortésmente en la puerta de entrada es decir, su página de inicio? o estás muy feliz para sus clientes para llegar allí, sin embargo cualquier apertura concebible, con los clientes que entran por las puertas laterales y trepando por las ventanas? Para que esto ocurra a su sitio de comercio electrónico debe ser a la vez motor de búsqueda optimizado (para los productos están optimizados para frases claves), y amigables para los motores de búsqueda (algunos motores de búsqueda no pueden leer las cadenas de consulta). ¿De qué sirve una tienda, cuando lo bueno que puede ser, pero la apertura es difícil de encontrar, a excepción de unos pocos.

Su sitio debe ser visible, sino que debe venir a través de los motores de búsqueda para atraer a más clientes.

En segundo lugar, me di cuenta de la hora de desarrollar mi propio software de comercio electrónico que muchos sitios eran bastante complicados para navegar. ¿Puede un cliente encontrar el producto en una prisa? ¿O es enterrado 4 niveles de profundidad a través de una estructura de menú hierático que espera 6 imágenes diferentes para carga en cada página. Esto significa que si su sesión de los plátanos en una tienda, puedes encontrar el pollo desmenuzado en un hit, o tienes que ir a la 5 página se carga lentamente, tomando por ejemplo 1 minuto para llegar a que la página que desea. Me di cuenta el número de de los clics de ratón necesarios para lograr una compra, era en la mayoría de los clics mucho más necesario de lo necesario.

Otra área que muchos de mis clientes se prefiere es tener información inmediata sobre la cesta de la compra. Cuando estoy en el supermercado que tengo una muy buena idea lo que hay en mi carrito de la compra, si falta algún elemento y un costo aproximado. Ya sé, ya no se puede perder, mi carrito de la compra está ahí en frente de mí! Sin embargo, muchos sitios de comercio electrónico, usted realmente no sabe lo que está en su carro. La mayoría de los clientes le gustó la cesta de la compra en el lado derecho de la página web, que era valioso en el suministro de información instantánea constante en la experiencia de compra.

Las estadísticas son que aproximadamente el 50% de los clientes abandonan su carrito de la compra antes de hacer una compra. Voy a repetir esto de nuevo alrededor del 50% de los clientes abandonan su carrito de la compra antes de golpear la caja. ¿Por qué? Obviamente, algunos son compradores ventana, pero un factor importante en esta caja es un mal diseñados. ¿Puede usted imaginar que esto ocurra en la vida real, con un supermercado lleno en todas partes con carritos de compras abandonados?

Me di cuenta cuando estoy en la caja en el supermercado, el operador de caja obtiene la cantidad mínima de información para realizar una compra por zumbando mi tarjeta de máquina de hacer dinero o tarjeta de crédito. Sin embargo, cuando voy a través de la caja en un sitio de comercio electrónico, estoy bastante a menudo la información que se pidió a los excedentes y ralentiza la velocidad del proceso de compra. ¿Por qué tengo que pedir mi fax no., Cuando el propietario de la tienda no tiene intención de ponerse en contacto conmigo siempre por fax? Es su caja de expresar la experiencia que requieren la cantidad mínima de información o de un procedimiento complejo que implica más de una página con el usuario sido bombardeado con preguntas innecesarias?

Otro desvío que he encontrado es con un usuario por primera vez se ha pedido a crear una cuenta, antes de entrar en la caja. ¿Puede usted imaginar me pide que rellene un formulario de solicitud de una cuenta en un nuevo supermercado para un descuento de compra? Otros factores que crean una experiencia de usuario con malas son ligeramente engañosa o mensajes de error grosero, o golpear el botón "enviar" y no saber realmente si su solicitud ha pasado. Este último se puede prevenir con el botón de enviar gris después de pulsar este.

En resumen, los clientes necesitan para encontrar su tienda con facilidad, sabe cómo moverse en un santiamén y la necesidad de viajar por las cajas fichero de tus ajustes, todo esto se reduce a sentido común.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video ¿Cómo enfrentar a su temor de Ejercicio - La conquista de sus Preocupaciones	Play Video ¿Cómo confrontar a su temor de Ejercicio - Identificación de nuestras preocupaciones

A continuación se mencionan más artículos relacionados con el artículo anterior de la categoría "Comercio Electrónico" del artículo.

Las personas interesadas en el artículo anterior "E-Commerce Diseño - Back to Basics" también están interesados en los artículos relacionados que figuran a continuación: